Politika privatnosti

Soping poštuje Vašu privatnost - bez obzira na to da li ste sa nama u kontaktu kao kupac, kao posetilac sajta ili povodom reklamacije.

Imate pravo na zaštitu ličnih podataka: imena, adrese, telefonskog broja, adrese e-pošte i drugih podataka kao što su, IP adresa, geolokacijski podaci, itd.

U Opštoj politici zaštite privatnosti i ličnih podataka Soping („ova politika”), opisuje se postupak prikupljanja Vaših ličnih podataka i svrha u koju se oni prikupljaju, način korišćenja Vaših ličnih podataka, sa kim se Vaši lični podaci dele, kako se štite i koje su Vaše mogućnosti u opsegu zaštite ličnih podataka.

Ova politika se odnosi na obradu Vaših ličnih podataka u okviru različitih usluga, alata, aplikacija, internet stranica, (internet) promocija, marketinških akcija, sponzorisanih platformi na društvenim medijima itd., koje pružamo ili kojima upravljamo mi ili treća strana u naše ime.

Ova politika sadrži opšta pravila i objašnjenja. Za određene usluge, alate, aplikacije, internet stranice, (internet) promocije, marketinške akcije, sponzorisane platforme na društvenim medijima, itd., koje nudi Soping ili njima upravlja treća strana u ime Sopinga, ova politika može da se dopunjava posebnim, odvojenim obaveštenjima o zaštiti privatnosti. O tim posebnim obaveštenjima o zaštiti privatnosti obavestićemo Vas na primeren način svaki put kada prikupljamo Vaše lične podatke u gore navedenim aktivnostima (na primer na internet stranicama, u pojedinačnim komunikacijskim uslugama, e-novostima, podsetnicima, istraživanjima, ponudama, događajima, itd.).

Ova politika se primenjuje na sve Vaše lične podatke koje prikuplja BCILITY DOO, 1. Oktobra 12, 32000 Čačak, u ovoj politici naveden i kao „Soping”, „mi”, „nas” i „naš”. Robu prodajemo u svoje ime i za svoj račun: nemamo mrežu ovlašćenih prodavaca ni spoljne rešavaoce reklamacija.

Pojmovi koje ova politika koristi - lični podaci, obrada, rukovalac, obrađivač - određeni su članom 4. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti i ovde ih ne prepisujemo.

Rukovalac Vašim ličnim podacima je:

BCILITY DOO, 1. Oktobra 12, 32000 Čačak, PIB 113454392, matični broj 21870005.

Kome se možete obratiti ako imate pitanja ili zahtev u pogledu ličnih podataka?

Nismo odredili lice za zaštitu podataka o ličnosti, jer nije reč o obradi zbog koje je član 56. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti to propisuje. Za sva pitanja, zahteve ili pritužbe u vezi sa ovom politikom i sa Vašim ličnim podacima obratite nam se na:

Email: office@soping.rs

BCILITY DOO, 32000 Čačak, 1. Oktobra 12, sa napomenom „Zaštita podataka o ličnosti”

Cenimo poverenje koje nam ukazujete tako što nam poveravate Vaše lične podatke i obavezujemo se da ćemo ih uvek obrađivati na pošten, transparentan i siguran način. Ključna načela koja Soping poštuje pri obradi ličnih podataka su sledeća:

Zakonitost: Lične podatke prikupljaćemo na pošten, zakonit i transparentan način.

Najmanji opseg ličnih podataka (minimizacija): Prikupljanje ličnih podataka ograničićemo na one koji su prikladni i potrebni za svrhu u koju su prikupljeni.

Ograničenje svrhe: Lične podatke prikupljaćemo samo u određene, eksplicitne i legitimne svrhe i nećemo ih obrađivati na način koji nije u skladu sa tom svrhom.

Tačnost: Osiguraćemo tačnost i ažurnost ličnih podataka.

Sigurnost i zaštita ličnih podataka: Sprovodićemo tehničke i organizacione mere za osiguranje odgovarajućih nivoa zaštite podataka uzimajući u obzir, između ostalog, prirodu Vaših ličnih podataka koje treba zaštiti. Te mere predviđaju sprečavanje bilo koje vrste neovlašćenog otkrivanja ili pristupa, slučajnog ili namernog uništavanja ili slučajnog gubitka ili izmene i drugih nezakonitih oblika obrade.

Pristup i ispravke: Vaše lične podatke obrađivaćemo poštujući Vaša prava da od rukovaoca možete zahtevati pristup, ispravku ili brisanje podataka o ličnosti, pravo na ograničenje obrade, prava na prigovor, pritužbu Povereniku kao i prava na prenosivost podataka sve u skladu sa Zakonom.

Ograničenje čuvanja: Vaši lični podaci čuvaće se u skladu sa važećim zakonskim propisima o zaštiti ličnih podataka i samo onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje svrhe u koju su prikupljeni, osim ukoliko ranije ne podnesete zahtev za brisanje ili opozovete saglasnost za obradu. Kod obrade koja se zasniva na Vašoj saglasnosti - newsletter i dodatno povezivanje kupovine hešovanim podacima - davanje podataka nije ni zakonska ni ugovorna obaveza. Koji podaci jesu neophodni za kupovinu i šta se dešava ako ih ne date, opisano je u odeljku „Da li morate da date svoje podatke”.

Zaštita pri iznošenju podataka iz Republike Srbije: Ako se Vaši podaci iznose iz Srbije, to činimo u skladu sa članovima 63-70. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti - u države za koje se smatra da obezbeđuju primeren nivo zaštite, ili uz odgovarajuće mere zaštite, o čemu više pišemo u odeljku o prosleđivanju ličnih podataka.

Zaštita ličnih podataka pri posredovanju trećim osobama: Osiguraćemo prosleđivanje ličnih podataka trećim osobama i obradu od treće strane u skladu sa važećim zakonodavstvom i sa odgovarajućim ugovornim merama zaštite.

Zakonitost neposrednog marketinga i kolačića: Slanje promotivnih materijala i postavljanje kolačića odvijaće se u skladu sa važećim zakonodavstvom.

Obrada Vaših ličnih podataka: koje podatke prikupljamo i po kojoj pravnoj osnovi:

Uvek ćete biti jasno obavešteni koje lične podatke prikupljamo. Te informacije ćemo Vam predočiti uz odvojeno obaveštenje o zaštiti privatnosti koje će biti uključeno u određene usluge.

U skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka možemo da obrađujemo Vaše lične podatke ako:

ste dali saglasnost za određene svrhe obrade (kao što su navedene u obaveštenju o zaštiti privatnosti koje se odnosi na određenu obradu). U svakom trenutku imate pravo da povučete svoju saglasnost bez navođenja razloga; ili

je obrada Vaših ličnih podataka potrebna za ispunjenje uslova ugovora čija ste ugovorna stranka; ili

takvom obradom sledimo legitimne interese, npr. Soping može određene lične podatke da obrađuje u svrhu sprečavanja zloupotrebe, odnosno prevare, pri utvrđivanju prava na temelju garancije, kako bi u određenim primerima proverila Vaše zadovoljstvo njenim proizvodima i uslugama. O legitimnim interesima obavestićemo Vas u obaveštenju o zaštiti privatnosti povezanoj sa tom posebnom obradom; ili

je to potrebno za ispunjavanje naših zakonskih obaveza, npr. prilikom kupovine,(plaćanje, mesto i datum preuzimanja, itd.), reklamacije, vraćanje proizvoda kupljenih na daljinu, servisiranja, ostvarivanja drugih prava potrošača po osnovu nesaobraznosti ili garancije.

U koje svrhe obrađujemo Vaše lične podatke

Lične podatke obrađujemo samo u određene, izričito potvrđene i legitimne svrhe i nećemo ih obrađivati na način koji nije u skladu sa tim svrhama.

Automatizovano odlučivanje i profilisanje

Ne donosimo odluke o Vama automatizovano, bez učešća čoveka, koje proizvode pravne ili slične značajne posledice. Dok je oglašavanje uključeno, Google i Meta mogu povezati interesovanje za proizvode sa svojim profilima radi izbora oglasa; tu obradu možete isključiti kroz Podešavanja kolačića. Cene i ponuda koje vidite iste su za sve posetioce i nisu prilagođene na osnovu obrade Vaših podataka. Svaku reklamaciju, izjavu o odustanku i svaki zahtev koji nam pošaljete čita i rešava naš zaposleni.

Važno nam je da su Vaši podaci uvek tačni i ažurirani. Obavestite nas o svim promenama ili greškama u našim zapisima Vaših ličnih podataka tako što ćete nas kontaktirati na adresu za zaštitu podataka navedenu u odeljku „Ko je odgovoran za obradu Vaših ličnih podataka?”. Odredićemo razumne mere da se svi netačni ili neažurirani lični podaci izbrišu ili isprave.

Imate pravo pristupa svojim ličnim podacima koje obrađujemo i ako su Vaši lični podaci netačni ili nepotpuni možete da zahtevate ispravku ili brisanje ličnih podataka.

Podatke koje tražimo pri kupovini dajete dobrovoljno, ali su neophodni da bi ugovor mogao da se zaključi i izvrši. Konkretno:

• E-mail adresa - bez nje porudžbina ne može da se pošalje, jer je to adresa na koju šaljemo potvrdu, ugovor, fiskalni račun i obrazac za odustanak.
• Ime i adresa za isporuku - bez njih kurirska služba nema kome i gde da isporuči pošiljku.
• Broj telefona - traži ga kurirska služba radi dogovora o isporuci.
• PIB i naziv firme - samo ako kupujete kao pravno lice ili preduzetnik, radi izdavanja računa i predračuna.

Ako ove podatke ne date, ne možemo da zaključimo i izvršimo ugovor. Davanje podataka za newsletter nije ni zakonska ni ugovorna obaveza: bez njih kupovina radi isto, samo ne dobijate newsletter.

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno koliko nalaže propis. Konkretno:

• Porudžbine, računi i knjigovodstvena dokumentacija - 10 godina od isteka poslovne godine na koju se odnose, kako propisuju poreski i računovodstveni propisi.
• Evidencija primljenih reklamacija - 2 godine od dana podnošenja reklamacije, kako propisuje član 63. Zakona o zaštiti potrošača.
• Izjave o odustanku od ugovora - dok traju rokovi za vraćanje robe i povraćaj novca, a potom uz dokumentaciju o porudžbini na koju se odnose.
• Korisnički nalog - dok nalog postoji. Kada nalog obrišete, brišemo podatke naloga, ali ne i porudžbine koje smo dužni da čuvamo po propisima iz prve stavke.
• E-mail adresa za newsletter - do odjave. Posle odjave zadržavamo samo podatak da ste se odjavili i kada, da Vas ne bismo ponovo dodali na listu.
• E-mail adresa za obaveštenje o zalihama - do slanja tog jednog obaveštenja, a najduže 6 meseci od zahteva. Kada obaveštenje pošaljemo, adresu brišemo i ne zadržavamo ništa.
• Poruke poslate preko kontakt forme - 2 godine od poslednje prepiske.
• Poslate e-poruke - u evidenciji poslate pošte, kao dokaz šta smo i kada poslali, uz dokumentaciju o porudžbini na koju se odnose.
• Zapisi o zaštiti formulara od zloupotrebe - najduže 24 sata. Sadrže otisak internet adrese, a ne samu adresu; više o tome u odeljku „Zaštita formulara od zloupotrebe”.

Kada rok istekne, podatke brišemo ili ih činimo anonimnim. Ako se za neki podatak preklapa više rokova, čuvamo ga do isteka najdužeg.

Sprovodimo tehničke i organizacione sigurnosne mere kako bi zaštitili Vaše lične podatke od ilegalnog ili neovlašćenog pristupa ili upotrebe, kao i od slučajnog gubitka ili uništavanja. Navedene mere se sprovode uzimajući u obzir našu IT infrastrukturu, potencijalni uticaj na Vašu privatnost i troškove izvođenja i u skladu sa trenutnim standardima i praksom u području zaštite podataka.

Obradu Vaših ličnih podataka poverićemo samo onim ovlašćenim osobama (trećoj strani) koje poštuju navedene tehničke i organizacione mere za zaštitu ličnih podataka.

Osiguranje zaštite podataka znači brigu o poverljivosti, celovitosti i dostupnosti Vaših ličnih podataka.

(a) Poverljivost: Vaše lične podatke zaštitićemo od nedopuštenog otkrivanja trećim stranama.

(b) Celovitost: Vaše lične podatke zaštitićemo od promena neovlašćenih trećih strana.

(c) Dostupnost: Pobrinućemo se da Vašim ličnim podacima mogu pristupiti samo ovlašćene osobe kada je to potrebno.

Naši sigurnosni postupci uključuju: zaštitu pristupa, sisteme za sigurnosno kopiranje, nadzor, revizije i održavanje, upravljanje sigurnosnim incidentima i kontinuirano poslovanje, itd.

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima za njihove svrhe. Prosleđujemo ih samo onima bez kojih kupovina ne može da se izvrši, i samo u obimu koji je za to potreban:

• Kurirska služba - ime, adresa i telefon, radi isporuke pošiljke.
• Raiffeisen banka a.d. Beograd - podaci o plaćanju, kada plaćate platnom karticom ili IPS kodom. Broj Vaše kartice ne vidimo i ne čuvamo: unosite ga na strani banke.
• Microsoft - kao provajder e-pošte preko koje Vam šaljemo poruke o porudžbini, reklamaciji i odustanku.
• Cloudflare - usluga Cloudflare R2, na kojoj čuvamo slike proizvoda i fotografije koje priložite uz reklamaciju, i usluga Cloudflare Turnstile, kojom proveravamo da formular za porudžbinu, reklamaciju, odustanak, kontakt ili prijavu na newsletter šalje čovek, a ne automatski program.
• Google - ako se prijavljujete Google nalogom. Tada od Google-a dobijamo Vaše ime i e-mail adresu; Vašu lozinku nikada ne vidimo.
• Google i Meta - dok su analitika odnosno oglašavanje uključeni, primaju podatke opisane u odeljku Kolačići. Prijava Google nalogom nije saglasnost za ove svrhe.
• Knjigovodstvena služba i nadležni organi - kada to nalaže propis.

Sa kurirskom službom, provajderom e-pošte, uslugom skladištenja slika i knjigovodstvenom službom smo u odnosu rukovalac - obrađivač: oni podatke obrađuju samo po našem pisanom uputstvu, u obimu koji je za uslugu potreban, i dužni su da ih čuvaju. Banka i nadležni organi nisu naši obrađivači - oni podatke obrađuju u sopstvenoj nadležnosti, po propisima koji važe za njih, i mi njihovu obradu ne usmeravamo.

Iznošenje iz Republike Srbije. Microsoft, Cloudflare, Google i Meta su strana društva, pa se Vaši podaci kod njih mogu obrađivati i van Srbije - u državama Evropskog ekonomskog prostora i u Sjedinjenim Američkim Državama. Za države Evropskog ekonomskog prostora smatra se da obezbeđuju primeren nivo zaštite, pa poseban osnov za prenos nije potreban (član 64. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti).

Za Sjedinjene Američke Države se ne pozivamo na listu Vlade Republike Srbije. Na toj listi SAD stoje samo u okviru sporazuma „Privacy Shield”, koji je u međuvremenu prestao da važi, pa se na njega više ne može osloniti. Prenos u SAD vrši se na osnovu standardnih ugovornih klauzula, kao odgovarajuće mere zaštite iz člana 65. Zakona - one obavezuju primaoca da podatke štiti i da Vam omogući ostvarivanje prava. Ceo okvir za iznošenje podataka propisan je članovima 63-70. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. Opciono oglašavanje aktiviramo tek nakon uređenja ugovornih odnosa i provere odgovarajućeg osnova za međunarodni prenos.

Ako se povodom robe koju ste kupili kod nas obratite direktno serviseru, proizvođaču ili uvozniku, ili im tom prilikom date svoje lične podatke, između Vas i njih uspostavlja se odvojeni odnos.

U tom odnosu oni Vaše podatke obrađuju u svoje ime i po sopstvenoj odluci - dakle kao rukovaoci, a ne kao naši obrađivači. Mi u tu obradu nemamo uvid i o njoj ne odlučujemo, pa za pitanja i zahteve u vezi sa njom treba da se obratite njima.

Na sajt se možete prijaviti i Google nalogom. Kada to izaberete, prijavu potvrđujete na Google-ovoj stranici, a nama Google potom prosleđuje samo Vaše ime i e-mail adresu. Vašu lozinku ne vidimo, ne dobijamo je i ne čuvamo.

Prijava Google nalogom je Vaš izbor, a ne uslov: nalog možete otvoriti i lozinkom, a kupovina je moguća i bez naloga. Kada koristite Google nalog, na tu prijavu se primenjuju i Google-ovi uslovi i politika privatnosti, na koje mi ne utičemo.

Profile na društvenim mrežama pominjemo u porukama koje šaljemo. To su obični linkovi: dok ih ne otvorite, tim mrežama se o Vama ne šalje ništa.

Na stranici Kontakt prikazana je mapa sa adresom naše firme, koju obezbeđuje Google (Google Maps). Kada se mapa učita, Vaša IP adresa i osnovni podaci o pregledaču postaju dostupni kompaniji Google, koja tom prilikom može da postavi kolačiće na Vašem uređaju i da prikupljene podatke obrađuje u skladu sa sopstvenom politikom privatnosti. Mapa se učitava tek kada dođete do nje na stranici, pa ako je ne otvorite, nikakvi podaci se ne prosleđuju. Adresu naše firme možete pogledati i bez mape, jer je ispisana na istoj stranici.

Na stranici proizvoda koji nije na stanju možete zatražiti da Vas obavestimo kada ponovo bude dostupan. Ako ste prijavljeni, koristimo adresu sa Vašeg naloga; ako niste, upisujete adresu u polje na toj stranici.

Za tu svrhu čuvamo samo Vašu e-mail adresu, šifru proizvoda na koji se zahtev odnosi i vreme zahteva. Šaljemo jednu jedinu poruku, o tom jednom proizvodu, i posle nje Vašu adresu brišemo. Ako želite da Vas obavestimo i sledeći put, potrebno je da zahtev ponovite.

Zahtev možete otkazati na istoj stranici, upisivanjem iste adrese - odustajanje je jednako lako kao i sam zahtev. Ako proizvod ne bude dostupan u roku od 6 meseci, zahtev brišemo i o njemu Vas ne obaveštavamo.

Ovo obaveštenje nije reklamna poruka i nije deo newslettera: ono je odgovor na Vaše konkretno pitanje o jednom proizvodu. Prijava na newsletter je odvojena i na nju se ovim zahtevom ne prijavljujete.

Na sajtu postoji nekoliko formulara koje možete poslati bez prijavljivanja - kontakt forma, prijava na newsletter, zahtev za obaveštenje o zalihama, reklamacija, izjava o odustanku, registracija naloga i zahtev za novu lozinku. Svaki od njih pokreće slanje e-pošte, pa ih moramo zaštititi od automatskog slanja u velikom broju. Na isti način štitimo i prijavu na nalog, od automatskog isprobavanja lozinki, i slanje porudžbine, od lažnih porudžbina.

Zaštita radi na dva načina. Prvi je skriveno polje u formularu koje pravi posetilac nikada ne vidi i ne može da popuni - ako je ono popunjeno, poruka je automatska. Drugi je brojanje: beležimo koliko je zahteva stiglo sa iste internet veze u kratkom roku i, kada ih je previše, privremeno tražimo da sačekate.

Vašu IP adresu pritom ne čuvamo. Od nje računamo kriptografski otisak (SHA-256) koji se ne može vratiti u adresu, i čuvamo samo taj otisak, naziv formulara i vreme. Otisak je različit za svaki formular, pa se iz njega ne može sastaviti slika Vašeg kretanja po sajtu. Ti zapisi se brišu najkasnije posle 24 sata.

Pravni osnov je naš legitimni interes (član 12. stav 1. tačka 6) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti) - da zaštitimo sajt i svoju e-poštu od zloupotrebe. Ne koristimo ove podatke ni za kakvu drugu svrhu, ne povezujemo ih sa Vašim nalogom ni sa porudžbinama i ne prosleđujemo ih nikome.

Cloudflare Turnstile. Formulari za porudžbinu, reklamaciju, izjavu o odustanku, kontakt i prijavu na newsletter imaju i treću zaštitu, uslugu Cloudflare Turnstile. Kada otvorite neki od tih formulara (a formular za newsletter tek kada kliknete u njega), Vaš pregledač od Cloudflare-a preuzima kratak program koji proverava da li formular popunjava čovek. Pri tome Cloudflare prima Vašu IP adresu i tehničke podatke o pregledaču i uređaju. Većina posetilaca ne primeti ništa; samo kada provera nije sigurna, zatražiće da označite polje. Cloudflare ove podatke obrađuje kao naš obrađivač, samo da bi proverio zahtev, i ne koristi ih za oglašavanje. Pravni osnov je isti legitimni interes (član 12. stav 1. tačka 6) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti). Bez ove provere navedene formulare nije moguće poslati.

Želimo da budemo što transparentniji, pa Vam stoga nudimo mogućnost odabira načina na koji želite da upotrebljavamo Vaše lične podatke.

Poruke koje se tiču Vaše kupovine - potvrda porudžbine, obaveštenje o otpremi, odgovor na reklamaciju ili izjavu o odustanku - šaljemo na e-mail adresu iz porudžbine, jer su deo izvršenja ugovora. Njih ne možete otkazati dok traje posao na koji se odnose, ali ih i ne šaljemo ni zbog čega drugog.

Promotivne poruke šaljemo samo ako ste se prijavili na newsletter. Prijava je jedina osnova za takve poruke: ostavljanje e-mail adrese ili broja telefona prilikom kupovine nije prijava i ne koristimo ga za oglašavanje. Odjaviti se možete u svakom trenutku, linkom u svakoj poruci ili na stranici Odjava sa newslettera.

Telefonom Vas ne pozivamo radi oglašavanja. Telefonski broj koji ostavite koristimo samo da bismo Vas dobili u vezi sa konkretnom porudžbinom, reklamacijom ili isporukom.

Uvek nam se možete obratiti na adresu navedenu u odeljku „Ko je odgovoran za obradu Vaših ličnih podataka?” ako želite da saznate koje Vaše lične podatke obrađujemo i izvor tih podataka. U određenim uslovima imate pravo da primite lične podatke koje ste nam prosledili, u najčešće upotrebljavanom strukturisanom čitljivom obliku, kao i pravo da prosledite te lične podatke bilo kojoj trećoj strani po svom izboru.

Ako u ličnim podacima pronađete grešku ili ako Vam se čini da podaci nisu potpuni ili tačni, možete zatražiti ispravku ili dopunu.

Imate pravo da zahtevate ograničenje obrade svojih ličnih podataka.

Možete da prigovorite obradi svojih ličnih podataka u svrhu neposrednog marketinga (ako želite, možete nas obavestiti preko kog kanala i koliko često želite da Vas kontaktiramo) ili da se Vaši lični podaci prosleđuju trećim osobama u tu svrhu. Saglasnost možete povući pismenom izjavom, odnosno obaveštenjem koje nam šaljete e-poštom na adresu za zaštitu podataka iz odeljka „Ko je odgovoran za obradu Vaših ličnih podataka?” ili na drugi način objavljen na www.Soping.rs. Odbijanje pristanka na obradu ličnih podataka ne nosi sa sobom negativne posledice ili sankcije i u potpunosti je dobrovoljno. Međutim, ako pristanak povučete, moguće je da Vam Soping više neće moći da pruži pojedine usluge koje se ne mogu pružati bez upotrebe Vaših ličnih podataka.

Ako smatrate da Vaše podatke obrađujemo protivno propisima, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, e-mail office@poverenik.rs, www.poverenik.rs. Pritužbu možete podneti i ako nam se prethodno niste obratili, ali nam se slobodno javite prvo - najbrže ćemo tako rešiti stvar.

Osim toga od nas možete zatražiti da izbrišemo sve Vaše lične podatke (osim u određenim slučajevima, npr. za potrebe dokazivanja transakcije ili ako je to potrebno zbog usklađenosti sa zakonskim propisima).

Kolačić je mali tekstualni zapis koji sajt ostavlja u Vašem pregledaču da bi zapamtio nešto između dve stranice. Neophodni kolačići omogućavaju korpu, prijavu i kupovinu. Analitika i oglašavanje uključeni su podrazumevano kada su ove usluge aktivne na sajtu. Ne prikazujemo automatski baner. Ove opcione svrhe možete isključiti u podešavanjima.

Izbor i isključivanje. U podešavanjima možete isključiti sve opcione svrhe, uključiti sve ili posebno izabrati analitiku, oglašavanje i povezivanje kupovine pomoću hešovanih podataka. Odbijanje ne utiče na kupovinu. Izbor važi dok ga ne promenite, bez obzira na to koliko je vremena prošlo. U svakom trenutku možete ga promeniti ili povući preko dugmeta „Podešavanja kolačića” u podnožju sajta. Opoziv zaustavlja buduće slanje. Podrazumevano podešavanje nije dokaz Vašeg pristanka. Newsletter ima zasebnu saglasnost.

Neophodni kolačići:

• soping_cart - pamti šta je u Vašoj korpi. Traje godinu dana.
• soping_session - drži Vas prijavljenim na nalog. Traje 14 dana i postavlja se tek kada se prijavite.
• soping_orders - pamti porudžbine koje ste obavili bez naloga, da biste im mogli pristupiti sa ovog uređaja. Traje godinu dana, čuva poslednjih osam porudžbina.
• soping_added - pamti koji ste proizvod upravo dodali u korpu, da bismo Vam prikazali potvrdu. Traje 5 minuta.
• __Host-soping_oauth - postavlja se samo ako se prijavljujete Google nalogom i služi da se prijava bezbedno završi. Traje nekoliko minuta i briše se čim se prijava završi.
• soping_consent - pamti podrazumevano podešavanje ili Vaš izbor za opcione svrhe dok ga ne promenite. Pri svakoj poseti produžava se na 400 dana, koliko najduže pregledači čuvaju kolačić; ako sajt ne posetite duže od toga, pregledač ga briše i ponovo važi podrazumevano podešavanje. Sadrži nasumični identifikator, a ne Vaše ime. Evidencija razlikuje podrazumevano podešavanje od Vašeg izričitog izbora i sadrži svrhe, vreme i verziju obaveštenja.

Ovi neophodni kolačići su httpOnly, što znači da im nijedna skripta na stranici ne može pristupiti, i šalju se samo našem sajtu. Možete ih obrisati ili blokirati u podešavanjima svog pregledača, ali tada korpa, prijava i pristup porudžbinama neće raditi.

Analitika. Dok je uključena, Google Analytics 4 prima pseudonimne identifikatore pregledača i sesije, pregledane proizvode, radnje u korpi i podatke o kupovini i povraćaju, bezbedno obrađene pojmove pretrage i podatke o prikazanim promocijama. Za prijavljene korisnike koristimo pseudonimni identifikator naloga. Podaci o kupovini obuhvataju (šifre proizvoda, količine, vrednost, valuta i identifikator transakcije). Google tag pri povezivanju dobija i IP adresu i tehničke podatke o pregledaču. _ga i _ga_* služe za ovo merenje; podešeno trajanje je do 180 dana. Nakon isključivanja ne šaljemo nove analitičke događaje.

Oglašavanje. Dok je uključeno, Google Ads i Meta Pixel / Conversions API koriste identifikatore klika i pregledača, pregledane proizvode i radnje kupovine za merenje uspešnosti. Serversko slanje kompaniji Meta uključuje IP adresu i tehnički opis pregledača iz izvornog zahteva, a uz dodatno povezivanje i hešovani identifikator naloga. Ovi podaci služe za merenje uspešnosti i personalizaciju oglasa, uključujući ponovno prikazivanje oglasa. _gcl_* služe Google oglasima, a _fbp i _fbc kompaniji Meta, tipično do 90 dana. Ovi opcioni kolačići dostupni su odgovarajućim skriptama. Google i Meta mogu ih povezati sa svojim korisničkim nalozima. Ne koristimo Google Tag Manager kontejner niti automatsko čitanje obrazaca.

Dodatno povezivanje kupovine. Dok je ova opcija uključena uz oglašavanje, e-mail i ispravno formatiran telefon iz porudžbine pretvaramo u SHA-256 heš i šaljemo Google-u (uz analitiku) i kompaniji Meta za povezivanje sa oglasima. Hešovanje nije anonimizacija. Ime, adresa isporuke, PIB, napomene i podaci platne kartice nisu deo ovog merenja. Stranica za unos porudžbine učitava ove skripte dok su odgovarajuće opcije uključene; privatna potvrda porudžbine i stranice plaćanja ih ne učitavaju.

Čuvanje. Povezanost porudžbine sa merenjem i red za slanje čuvamo do 180 dana radi povezivanja naknadnih povraćaja. Red ostalih događaja čuvamo do 7 dana, zapise za sprečavanje dupliranja radnji do jednog dana, a istoriju izbora do 360 dana. Istekli identifikatori merenja se brišu pri redovnom čišćenju. Rokovi zakonskog čuvanja same porudžbine ostaju odvojeni. Podešavanje izbora između otvorenih kartica usklađujemo lokalnim zapisom soping-consent-change koji sadrži samo vreme promene.

Primaoci i Vaša prava. Google i Meta obrađuju podatke i prema svojim uslovima; podaci mogu biti obrađivani izvan Srbije, uključujući SAD, uz mere zaštite iz odeljka o primaocima i prenosu. Za podatke i zahteve obratite se na office@soping.rs. Dodatno: Google politika privatnosti i Meta politika privatnosti.

Odredbe ove politike dopunjavaju propise o zaštiti podataka o ličnosti i ne poništavaju ih. Ako se odredba ove politike ne slaže sa propisom, važi propis.

Politiku možemo menjati kada se promeni ono što radimo sa podacima ili kada se promeni propis. Uz naslov stoji datum poslednje izmene, pa se vidi da li se nešto promenilo od kada ste je poslednji put čitali. Ako izmena bitno menja svrhu obrade ili Vaša prava, obavestićemo Vas e-mailom pre nego što počne da se primenjuje, na adresu koju imamo.

Ova politika doneta je 15.01.2025. godine. Poslednja izmena: 15.09.2026. godine.